山東大城防腐保溫管有限公司2013年回訪函總結報告

更新時間：2014-03-01

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山東大城保溫管公司本著互惠互利的原則，在2013年對本年的客戶進行了回訪調查。旨在總結2013年工作中的可行之處，但更主要是發(fā)現(xiàn)者其中的不足，從而更好的發(fā)展公司的事業(yè)。

總結如下：

調查為期：一周;

被調查人員：2012年與我公司合作的客戶，主要經(jīng)手負責人;

調查方式：通知;

調查工具：郵件，傳真，口頭詢問。

調查結果：見具體回訪函表；

調查分析：

一、調查結果可以明顯看出，客戶對產(chǎn)品的質量是比較滿意的。

其中出現(xiàn)的問題突出的是產(chǎn)品的離心問題，出現(xiàn)的不多，在以后的工作要嚴把質量關，才能贏得客戶的信賴。

二、補口是我公司對客戶的一個重要和關鍵的服務項目，體現(xiàn)在時效上面。調查過程中，客戶表示為滿意比較多，也存在個別對補口情況不滿意。

三、價位是客戶選擇與我公司合作的一個重要因素，在合作全程中，我們表示在同等質量，同一時期下，。這是我們賣產(chǎn)品zui大的一個噱頭，繼續(xù)保持，定會贏得更多的客戶。

四、與我公司合作的主要原因上以質量好，誠實守信居多，這也證明了我公司的業(yè)績在可圈可點的。但是諸多的客戶中老客戶不乏少數(shù)，所以我們在以后的工作中要保留老客戶，開發(fā)新客戶。才能讓公司可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

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